店铺销售工作总结

店铺销售工作总结

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，快快来写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编精心整理的店铺销售工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

解析：周二也是每周中比较淡的一天，这一天人力资源部门可以安排全员学习，学习贯彻公司的`各项规章制度、流程标准、企业文化等。

要求：学习时间一个小时以上,并做培训记录，学习内容主要为：

1、 员工手册/管理制度

2、 工作流程

3、 服务礼仪

4、 业务技能：收货补货陈列市调销售分析商品选择现场促销收银技能服务技能消防安全管理艺术盘点等;

5、 经验交流

6、 每周二8：30分的周例会(各部门汇报上周总结和下周计划);

门店零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在几个关键部位去实施精细化管理，分享以下几点！

1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨！因为抱怨就是在向自己吐口水！强调正能量。

2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄退位，团队进位！店长需要打造精英团队！要做到招之即来，来之能战、战之必胜。

3.要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。了解目标！并分析达成，要开好晨会！知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结！

4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款！做好主推款的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。

还有一些工作中的心得体会也分享一下、

一、总销售额、

1.店长是否有订每日、每时段目标？

2.是否利用时段会议对目标进行跟进？

3.是否对时段目标未达成的原因进行分析？

4.是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成？

5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方？

6.是否为目标的达成确定方案？

二、数量

1.每周找出畅销品了没？

2.畅销品的库存够吗？

3.员工清楚畅销品的库存吗？

4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗？

5.畅销品有替代品吗？

6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样（如滞销品）。

三、滞销品、

1.每周找出滞销品了吗？

2.对滞销品是否加强了重视，如调整陈列等。

3.是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视？

4.数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗？（如畅销品）

5.是否教员工滞销品的卖点呢？

四、人效、

1.是否通过游戏激发员工的积极性？

2.是否经常训练员工的专业技能？

3.是否了解员工的强弱项？

4.排班时是否强弱搭配？

1.橱窗及模特是否经常陈列低价位货品？

2.同事是否一直在卖便宜货品？

4.是否教员工主推货品卖点？

5.客流高的地方货卖得好吗？

六、连带率、

1.每天计算过连带率了吗？

2.是否为员工定每日连带率目标？

3.是否经常训练商品的款式及色彩配搭能力？

4.是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿？

5.对员工的连带率是否进行训练？

七、客单价/平均单价、

1.是否教员工售卖贵的货品的卖点？

2.是否教员工如何回应价格高的异议？

3.贵的货品是否特殊陈列？

八、分类别货品的销售额、

1.是否通过报表分析货品的销售额？

2.对不好销的类别是否加强推动？

当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差距大时，我们做了哪些部署？或者，我们对于生意差的解释是什么呢？

对于回答生意差的常见解答、

1天气太冷；

2天气太热；

3天气不好（下雨下雪）；

4客流少、进店率少；

5试衣率低；

6成交率低；

7没活动；

8活动力度不大，不吸引客人；

9员工状态不佳；

10员工销售技巧不够；

当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟？

当然以上一定会影响生意，但它们只是结果，没有方法，所以这些不是原因，真正的原因是我们没有对应生意的方法。

以上内容我们真的不可控吗？

结果当然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1、天气再恶劣只要街上有人就一定有需求，我们的店铺和货品能否迎合客人的需求？你在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗？有调整方案吗？

2、进店率低，与竞品差距大--给自己二十分钟，走出店铺，进入竞品，看看客人在买什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店铺门口，看看我们的主打货品是否是客人需求的？如果不是，就要立即调整。如果是，客人就一定会进店。

3、试衣率低，成交率低，购买力差--这三点就要问自己每天用了几分之几的.时间来教导员工技能？还是你也一样和员工站成一排一起等生意？甚至聊天？

4、对比同期跌幅大我们是否仔细分析了去年的报表，top30卖的是什么我们知道吗？今年有没有这些货品？如果有，这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域，库存够吗？如果没有，找到替代款式了吗？

5、调整之后生意与理想差距还是未达理想--想资源，想额外生意。vip拓展，店铺的vip维护，活动通知，新款咨询通知，短信、电话邀约、这些你都做了吗？难道这不是额外的突破吗？特卖货品吸引，做为最后附加，这不是额外的生意吗？

6、做到以上五点生意就会好了吗--答案是会的，只是我们要更好。所以细节也很重要，如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪等等等等。这些大家都会，但是只有用上了，才是真的会。

7、以上方法都用了，生意还是不好--怎么可能？都用了，生意不会不好，只是除了要依葫芦画瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少脑，生意就会翻倍的回报你！

8、计划很重要，执行更重要，做再漂亮的计划，不去执行，等于零。

一、xx年店面工作总结：

20xx年是忙碌的一年，同时也是收获的一年。这一年中有过汗水、甚至泪 ……此处隐藏5395个字……营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购‘小技巧，小心得’共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料知识小能手”的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的不足：

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监管整个实施过程。

②处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。

㈡货品管理方面

1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。

店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。

2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。

盘点中我们成立的三个小组（清点组、记录组、审核组）以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提高

3、强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。

货品管理的不足：

①在清点货品数量的准确度上还不够更精确。

②监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。

二、x月份工作的进展情况

本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：

㈠货品管理方面

1、春夏季产品的退货工作

春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。

2、秋冬产品的验收和陈列

秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一”（统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距），来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。

㈡掌握秋冬产品知识方面

1、熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。

结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。

2、掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。

利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。

总结吸取xx月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。xx月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。

综上所述从xx月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训及xx月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。

周五：库房检查日

要求：

1、禁止有货不上

2、商品按分类摆放，设立分类牌

3、设立报损区/退货区，每月报损商品必须在盘点之前处理

4、商品必须离地存放

5、禁止存放散货，纸箱必须封口

6、必须粘贴库存单

7、卫生整洁无纸屑，通道无阻碍

周六周日：顾客服务促销日

要求：一切以销售为主

1、 地堆排面必须满陈列

2、 卖场促销叫卖氛围必须浓烈

3、 收银区遵守“五人原则”

4、 禁止堵塞通道

5、 购物车、购物篮及时回收

6、 孤儿商品及时回收

一周之际在于周一，周一同时也是一周当中最淡的一天，所以这一天最好安排基础性的市调工作与数据分析工作。通过市调与数据分析制定行动计划做好准备迎接周高峰的到来。

要点：

1、 以部门为单位对销售、毛利做分析(本周与上周对比/本周与同期对比)上升与下降都要做出分析，特别是单日销售下降的原因;

2、 对上周工作计划完成情况检查及本周工作计划安排;

3、 各店可根据门店情况再安排分析内容;

4、每周一的.市调(竞争对手的商品价位和市场价位，本店所缺的品项)。

解析：周三是一周当中最关键的一天，要做好所有销售高峰来临前的准备工作，订货、到货、陈列、卫生等。

要求：

一：清洁大检查：

商品/货架/仓库/收货区/收银区/服务台/办公室/楼道/卫生间等区域的地面、墙面、门窗、设备、桌面、死角以及个人卫生形象(工服等)。

二：陈列做到，四个基本要点：

正面朝外勿倒置;能竖不躺上下齐;

左小右大低到高;标价商品要对准;

六个统一：

高低的统一，颜色的统一，包装的`统一，

分割线统一，价签的统一，道具的统一。

八条直线：

仓板摆放一条线;端架高度一条线;地堆四角一条线;纸箱开口一条线;

前置陈列一条线;上下垂直一条线;排列方向一条线;标牌标志一条线

商品陈列的检查要点：

1、陈列区是否还有空位

2、补货时有否把原有的商品先移出来(先进先出)

3、分割线是否明确

4、商品包装是否整齐并具有魅力

5、是否做到取商品容易，放回也容易(是否安全)

6、商品群和商品部门的区分是否正确

7、商品分布图是否正确、易见

8、每一层最上面的商品是否过高

9、商品上是否有灰尘或杂质

10、商品价格是否明显

11、商品有无被遮挡，无法“显而易见”

12 商品价签是否齐全，商品与价签是否对应，价格标签是否正面向着顾客

13、促销商品是否陈列于排面