维护部工作总结

维护部工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不如静下心来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编帮大家整理的维护部工作总结，希望能够帮助到大家。

20xx年竹山分公司运维、网建工作在公司领导的正确领导下，后端全体人员克难奋进，积极面对运维工作所面临的困难和挑战，不断丰富拓展“三个面向”的实质和内涵，按照“三个面向”的要求统筹开展工作，全面支撑公司的业务规模发展。现将20xx年工作总结如下：

20xx年工作

1、认真做好网络优化，加强整治改造力度，提升通信能力

20xx年我公司对竹山至竹溪方向6芯光缆进行了全面整治，在溢水、麻家渡、宝丰分三处引入端局，有效地保证了西环的顺利开通，提高了西区传输网的自愈能力；对溢水以上9个分支局宽带出口进行了改造，新增8902核心交换机5台，提升了客户对电信网络的感知度；对房竹百公里城集带305省道旁7个乡镇沿线线路进行了整治；更换村村通基站300AH蓄电池4处，更换网点机房500AH蓄电池5处，配备更新了麻家渡、秦古、茅塔三个网点的油机，有效的保障了机房网点的安全供电。同时大力推进光进铜退工作，城区以FTTH为主，FTTB为辅，改造小区5个，1200多线；新建FTTH厚覆盖小区三个，共计220线。农村以室外EPON为主，优化超长老化电缆，全年新开通接入点65个，退铜8100多线对公里。

2、积极配合机房整治，以中心机房整治为契机，抓好机房达标。周密安排，精心组织，落实专人、明确职责，全过程参与机房整治。从交流引入电对三线进行彻底整治，确保机房安全，以安全为第一位，抓好基础工作落实责任制，做好“六防”，落实机房“十不准”；做好通信应急保障工作，在竹山桥东煤矿抢险中，得到市县领导的好评。

3、加强业务技能学习，强力提升政企客户支撑工作。20xx年，全体维护人员认真学习新业务、新技术，全力支撑公司业务发展。全年共安排10人次参加省、市公司组织的业务培训学习，并安排专人参加了市公司组织的为期两个月的轮训。全年新开通光纤互联网电路26条，对邮政局、邮政储蓄银行、县农村商业银行的`网络系统进行了全面升级；改造宾馆酒店光纤网络8家，提升了ITV业务的渗透率；配合市公司开通了全县行政审批电子监察系统，一期接入单位51家，为下一步电子政务业务的拓展打下了坚实的基础。

4、落实装维制度，努力提高履约率和用户满意度。20xx年在企业战略转型和全业务运营的大背景下，后端装维人员积极接应市公司的宽带长城活动，以提高装维履约率和提升客户满意度为己任，努力提升客户服务能力和水平，支撑企业发展；三季度，县公司装维指标连续两个月排名靠前，受到公司嘉奖。

存在的问题

1、后端人员整体业务技能还需提升，综合技能参差不齐，学用结合上还有差距；特别是对EPON、FTTH等新业务的服务支撑能力亟待提高；

2、基础管理工作有待提高，工作中相互推诿扯皮的现象时有发生，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强；

3、装维服务能力低，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修及时率，重复申告率和宽带端口达标率等运维指标起伏大，不稳定。

20xx年工作计划

1、加强基础维护管理工作，借分支局机房改造为契机，加快分局网点机房整治力度，消除隐患，保障网络安全运行；

2、全力做好驻地网建设，加大光进铜退力度，大力发展FTTH，做好交接箱、分线盒、用户线的整治力度，提升客户感知度；

3、做好北区传输网络的优化调整，提升传输网络的业务承载能力，为企业的规模发展做好能力保障；

4、继续深入开展装维服务能力提升工作，增强员工主动服务意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提客户满意度；

面对全新的20xx年，全体运维人员将进一步解放思想，转变观念，坚定信心，深挖潜力，以崭新的姿态，饱满的热情，不断推进运维工作水平的创新和提升，支撑好企业的市场发展和战略转型。为全业务规模发展做出新的贡献。

保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了小区的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简单汇报。

1、治安方面

20xx年x月x日保安员因与来小区送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长也被劝退。

这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。

在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。

在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。

2、消防工作方面

消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单x份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。

与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100%，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。

烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。

经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。

同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转。

3、日常管理工作

保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大 ……此处隐藏24037个字……主要是以贴心、舒适、安全、高额优质服务专业团队为重点，更要着眼于步，配合区域管家逐步实现模式物管的独创高品质，对于我们秩序维护部门更要用亲情的服务理念，提升服务形象，用更专业的工作技能，急业主所急，想业主所想，对待业主像对待亲人一样，细心、贴心的敬业态度，使业主满意。同时要看到自身的不足，在日常工作中进一步完善和提升自己。安全防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是我们永无止境的追求。

以下是我们明年工作中所需完成及执行的：

1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。

2、加强各类培训，在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。

3、提升服务礼仪，真正体现出发自于内心的施与受。

4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关，端正不良心态，使全体队员达到工作共识。

5、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序。

6、加强小区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态。

7、加强各现场的管理，确保无盗窃、无损坏事件的发生。

8、加强装修人员施工现场、材料运送的管理，维护小区内各区域设施的完整，防止破坏，努力完成公司下达和各种任务。

9、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出闸的检查制度落实，控制流动闲杂人员进入小区。

10、加强车场车辆的停放管理，维护现场秩序，检查停放车辆的车况记录，做好出入检查，预防车辆被盗事件发生，协助公司做好车辆停泊收费工作。

11、加强消防设备的监管与维护，使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好小区的消防防火安全教育宣传。

总结：积极向上的凝聚力，克服改进工作所存在的问题。

紧张忙碌的20xx年即将过去，回顾全年来维保部在总经办领导的正确指导下，在其他部门、管理处的积极配合和大力支持下，通过部门和各管理处全体维修人员的共同努力，圆满完成了物业公司维保部的各项工作和领导交办的各项任务，确保了公司各管理处设备安全正常地运行，保证了各管理处水电能源的正常供给，同时在节能降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上新台阶，作如下总结：

一、根据物业公司的规章制度和维保部的岗位职责为导向，加强对各管理处维修人员的指导、监督、培训，检查工作完成情况。

在日常工作中，要求维保人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施;巡视检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况;抽查设备运行记录和工作记录，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律情况都有了较大的改进和提高。

二、物业公司各管理处设备设施自投入运行以来未按标准保养，许多设备基本是只做应急维修。

因此，设备设施的维修保养任务越发艰巨。在人员不足的情况下，发挥每个员工的特长和积极性，合理安排日常工作，保质、保量完成了公司领导下达的任务。

20xx年维保部完成主要工作项目：

1.完成维修了湘大管理处深井泵的维修更换任务，为公司节约安装费用6000元。

2.完成了大厦亮化工程改造及四楼大厅的亮化更新工作，为公司节约资金上万元。

3.配合做好书香小区的临时用电扩容、维修、更换工作和书香、钻石湾的公变改造及中广的改造收尾工作。

4. 统一各小区维保用表格，统一水电费请款报销工作并及时支付水电费，安排协助督促各管理处维修人员完成重要设备年度检修维护等保养一次，确保设备良好经济运行。

5. 依据电梯维保合同，对各管理处电梯保养情况及时多次进行严格监督检查，对保养不到位的要求其整改并进行及时跟进监督，确保了电梯安全可靠运行。

6.按时做好水电抄表工作，定期对各管理处用水用电收支情况进行分析对比，及时查出并处理地下水管漏水点，避免公司利益受到损失。

7. 定期对各管理处水、电、管线的检查，对公司各管理处配电箱接线端子定期进行了全面检查、紧固，防止事故发生。

8. 针对书香E5栋高区水压低及部分住户经常无水的长期投诉，进行了水压测试和管道跟踪检查，最终找出故障点并协助维修好，解决了这个拖了大半年的难题。

三、能源管理

通过几年来的节能工作，基本上将水电能耗降低到最低的数值，但还需要将节能工作常抓不懈。结合公司的具体情况，把节能减排贯穿于全年的管理之中，随时检查供水管道，杜绝跑冒滴漏现象。检查公共区域有无用电浪费现象，及时调整路灯的开停时间。

清点各管理处设施设备情况，合理调配利用各管理处资源以减少日常采购和维修成本。

四、安全管理

操作安全：由于部门工作的特殊性，员工经常要接触用电器具、攀高等作业，为了确保操作者的人身安全，确保有人在场监护，全年部门人员无安全事故发生。对公司其他部门员工进行了用电安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

设备设施安全：定期对各管理处设备专项安全检查，每月对各小区配电井、管道井设备进行安全检查;雨季前对各小区、地下室等排水排污等管道、雨水井、污水井等进行检查清理工作。每逢节假日前都要通知各管理处维保员对设施设备进行安全检查。

五、存在的问题

1.公司设施设备由于多年少资金投入对设备设施进行改造和维护，导致设备保养情况滞后，部分设施陈旧现象较严重。

2.在节能降耗工作方面，单靠维保部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要公司的全体人员都具有节能意识。

20xx年主要工作计划

在新的'一年里，维保部将更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把 工作做细、流程化，让部门的每一个员工工作有条不紊，主要从以下几个方 面着手规划：

一、完善设施设备档案资料，主抓设施设备保养。

1.完善各管理处设施设备台帐、档案质量、管理制度、操作流程、责任标示等管理。

2. 制定完整的设施设备保养计划，严格按计划对各管理处的设备设施进行季度、年度维护保养工作。

3.依据电梯保养合同严格落实电梯保养情况，及时进行监督检查控制。

二、持续提倡节能降耗，加强维修人员管理培训

1. 根据各小区各种设备设施的运行费用、维修保养成本，提出合理的节能降耗方案，经与总经办商讨后实施。

2.加强节能降耗管理与控制，各部门联手监督控制，挖掘潜力，力求公共用 水用电消耗比20xx年低。

4.加强维修人员服务、技能、操作、安全等方面的培训，促进员工素质、技能的提高。

5.跟进监督各管理处维修人员的日常维修和计划保养情况，确保安排的每一件工作都落实到位。

6. 加强与各部门之间的配合，合理地提高本部门的工作效率。

维保部

20xx年 12月18 日